面對控制欲強的客戶,網站設計們應該怎么做
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當網站設計們遇到控制欲非常強的這種客戶應該如何去做呢?這類顧客拼命地想要控制項目的每個細枝末節(jié),不管他們是否有那個資格。沒有他們的參與和明確的批示,你不可能做任何決定。這種令人討厭的客戶會強迫他們自己參與到你的工作流程,根本不在乎你是歡迎還是反對,而且會異想天開地要求加入你們中間??刂瓶竦念^腦里根本就沒有邊界概念和嚴格的工作流程的概念,他們只會不斷地擾亂工作進程。他們可能還覺得你工作不夠投入或還沒有準備好,這讓他們更加堅定地認為有必要去干擾你的工作。
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這類顧客典型的特點就是:初次接觸的時間會很長,交談的內容很詳盡,并且是單邊的,要求你給他的信息沒有多少。當項目繼續(xù)推進的時候,他依然不需要從你這里得到什么信息。他們慣用以下措辭。通過這種方法,我們可以一周七天,每天二十四小時保持聯(lián)系,以防萬一你有任何問題,或者是我有任何問題。;我才最了解什么對這個項目最好、什么不好;你說我打擾你了?這是什么意思?我不過是跟進這個項目。如果真的必須要與這樣的客戶合作,不管出于什么原因,你要面對你在任何時候都不能自己做主的事實。你將不得不讓自己超然于工作之外,因為你不能控制任何事情。
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從什么地方開始呢?當客戶把一個微信網站設計的項目拿給你的時候,他會明白地告訴你,他們知道如何做這些事情,他們之所以聘請你是因為他們沒有時間自己動手。他們可能在一家公司打工,或者是個企業(yè)主,不管是哪種,你在這兒是為了給他們減輕負擔的。如果他們在為一家公司工作,那么可能會遇到一些有趣的情況,他們可能因為他們特殊的風格和設計方案而被雇傭的,而現(xiàn)在你需要讓兩批人滿意:雇傭你的人和雇傭他的人。
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金華微信平臺的網站設計們認為,對于此類“我自己也能做”型的客戶很可能馬上就能認識到你的才華和技能,這也是他們雇用你的原因。他們不過是想讓你知道這個項目并沒有超過他們的能力范圍。雖然他們會定期提醒你這一事實,但是他們會讓你自由地發(fā)揮,并且會在最終設計上提供他們的建議或反饋。